Zelle en Venezuela: otra opción comercial frente a los vaivenes de la crisis

La crisis económica en el país ha llevado al surgimiento de un panorama muy distinto al tradicional, en cuanto a los nuevos sistemas de pago comercial. Ese es caso de Zelle en Venezuela.

La pérdida de valor que ha venido sufriendo la moneda nacional, el bolívar, trajo como consecuencia la reinvención de la dinámica financiera, generando preferencias hacia la banca digital y migraciones al uso de otras divisas.

Las criptomonedas, aunque aún no revisten un altas cifras en los porcentajes de pago, han representado una manera diferente de invertir el dinero en ese país caribeño para evitar mayores pérdidas de valor.

El mismo gobierno de Nicolás Maduro creó el criptoactivo petro, como una alternativa al sistema de pagos tradicional, buscando escapatorias a las sanciones impuestas por los Estados Unidos para evitar el comercio con Venezuela.

La progresiva desaparición del dinero en efectivo, la inflación creciente y la escasez de insumos, son algunos de los elementos que han forzado la búsqueda de opciones para el consumo.

Dólares en el mercado

La ola migratoria vivida en los últimos dos años también constituye un fuerte cambio en el manejo de dinero, pues una vez afuera, los migrantes se convierten en generadores de divisas para los venezolanos que se quedan en el país.

Ciudadanos y comerciantes conviven en una economía paralela en donde se ha vuelto común realizar transacciones en una moneda más estable, como el dólar.

Aunado a esa situación, hay pocos billetes en circulación: los venezolanos apenas pueden retirar 500 bolívares diarios del banco, con lo que ni siquiera pueden adquirir una empanada. De allí, a que los pagos por app o transferencias se han vuelto tan comunes.

Por otra parte, después de convivir con diferentes tasas de mercado, el Banco Central de Venezuela terminó aceptando el valor del dólar del mercado paralelo. Se estableció  entonces una vía rápida para el flujo de la divisa estadounidense.

Zelle

Muchas personas tienen cuentas en dólares en EE.UU. y la plataforma de pago Zelle ha resultado muy popular porque a pesar de algunas limitantes, no cobra comisiones entre los usuarios.

Se trata de una plataforma de pagos digitales con miras a revolucionar las finanzas, mediante un servicio de transferencias monetarias online cuyo mayor valor agregado es la ausencia de comisiones para los emisores y receptores, lo que, aunado a la rapidez de las transacciones, lo hace un competidor interesante de otros servicios del mismo tipo que Paypal, indica Cnet.

Por lo tanto, Zelle es una manera barata de enviar dinero. Para que sea posible, requiere que el emisor y el receptor tengan cuentas bancarias en EE.UU. y que ambos estén registrados en el servicio.

Para un país en el que cada dólar cuenta, es una gran ventaja considerando que las transacciones a través de los bancos pueden costar un cargo extra, que puede variar entre US$20 y US$30 por operación.

La plataforma tiene su propio app en Android e iOS, e incluso se puede ingresar a la página y realizar la operación desde allí. La transferencia tarda unos minutos entre los usuarios.

Aceptado por comercios

En la actualidad es común observar que una gran cantidad de comerciantes y particulares utilizan la plataforma Zelle para la compra-venta de productos o servicios.

Automercados y tiendas han empezado a aceptar esta modalidad de pago, aunque con ciertas condiciones, como que no pueden ser compras por debajo de 10$ y hacen redondeos hacia arriba.

La forma de comercio interpersonal a través de redes sociales como grupos de WhatsApp, también están incluyendo esta plataforma para sus transacciones.

Sin comisiones

Desde que los venezolanos iniciaron transacciones en dólares, varias las opciones han aparecido en el mercado. En 2016 apareció Mercadólar, una página de Internet en la que los usuarios pueden intercambiar dólares por bolívares venezolanos y viceversa, aunque ya existían otras plataformas, como Neteller, Skrill y Paypal.

Un estimado sobre 2017 de Zelle arrojó que los clientes movieron un total de US$75,000 millones a través de su red, un 36% más que en 2016, cuando Zelle era conocido como ClearXchange.

No es un monto pequeño, aunque lo parezca, considerando que es una plataforma que promueve el intercambio de montos pequeños, que no llegan a los US$1,000. Sin embargo, de esos US$75,000 millones, no hay números oficiales sobre cuánto ha impactado el intercambio entre venezolanos.

La ventaja que da preferencia a los usuarios para el uso de Zelle es principalmente que no cobra comisiones.

La seguridad

Como en todos los sistemas de pago digitalizados, Zelle puede ser susceptible al lado flaco de los ataques cibernéticos, fraudes y otras consideraciones que ponen en riesgo la seguridad de sus transacciones.

Pero de nuevo, las recomendaciones para los consumidores es que no deben usar el servicio con desconocidos o con lugares de poca o mala reputación.

La seguridad dependerá más del cuidado y prevención de los usuarios que del servicio en sí mismo.

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